İade ve iptal
Teslim aldığınız ürünü 15 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Süreç siparişinizin detay sayfasından başlar; anlaşmalı kargo ücretini biz karşılarız.
İade süreci
Hesabınızda iade formu henüz yok; ikinci adım bugün e-postayla yürüyor.
- 01Sipariş detayı
Siparişinizi açın
Hesabım › Siparişlerim’den iade etmek istediğiniz siparişi açın ve sipariş numaranızı alın.
Siparişlerime git - 0215 gün içinde
Talebinizi iletin
Teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde, iade edeceğiniz ürünleri ve nedeninizi bize yazın.
Talep iletin - 03Kargo bize ait
Kargo koduyla gönderin
Size anlaşmalı kargo kodunu iletiyoruz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ücreti biz karşılıyoruz.
- 0410 gün içinde
Bedeli geri alın
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir. Durumu sipariş detayından izler, sonucu e-postayla alırsınız.
İade koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade alabilmemiz için dördünün de sağlanması gerekiyor.
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı.
- Ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalı.
- Ürünün faturası pakete konmalı.
- Şirket adına faturalanan siparişlerde şirketinizin düzenlediği iade faturası da eklenmeli.
Neler iade edilebilir?
İade edilebilir
- Ambalajı açılmamış termal rulo, termal etiket ve barkod etiketleri
- Kullanılmamış ofis ve okul kırtasiyesi
- Ambalajı açılmamış kartuş ve tonerler
- Standart ölçülerdeki gönderi ve paketleme ürünleri
İade edilemez
- Özel baskılı rulo, etiket ve çantalar — sipariş üzerine size özel üretilir
- Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış ya da ambalajı eksik ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
Kargo, bedel ve fatura
- Kargo ücreti
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ücret bize aittir; koşulu, size ilettiğimiz anlaşmalı kargo koduyla göndermenizdir. Kod olmadan gönderilen paketlerde ücret alıcıya yansıtılabilir.
- Bedel iadesi
- Havale ve EFT ödemeleri hesabınıza, kart ödemeleri bankanıza aktarılır. Bankanın kartınıza yansıtması 2–3 haftayı bulabilir; bu süre bankanın kendi işleyişidir.
- Hasarlı veya yanlış ürün
- Dış pakette hasar varsa teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Sonradan fark ettiğiniz hasarda veya yanlış üründe aynı gün bize yazın; değişimi ya da iadeyi biz başlatır, kargo ücretini üstleniriz.
- Kurumsal fatura
- Şirket adına faturalanan siparişlerde şirketinizin düzenlediği iade faturası pakete mutlaka eklenmelidir. İade faturası olmadan bedel iadesi başlatılamaz.
Sipariş iptali
- Kargoya verilmeden önce
- Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebi iletebilirsiniz; bedel 14 gün içinde iade edilir.
- Kargoya verildikten sonra
- Sipariş yola çıktıysa iptal edilemez; teslim aldıktan sonra yukarıdaki iade adımları uygulanır.
İade adresi
Karşıyaka / İzmir
Tüm koşullar: Geri Ödeme ve İade Politikası · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Sıkça sorulan sorular