Kargom Nerede?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarasını SMS ve e-posta ile göndeririz. Aynı numara Hesabım → Siparişlerim sayfasında da yazar. Takip edemiyorsanız hafta içi 09:00–18:00 arasında 0850 307 68 98 numarasını arayın.
Kargomu nasıl takip ederim?
- Siparişlerim sayfasını açın. Hesabım → Siparişlerim bölümünde siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını görürsünüz.
- Takip numarasını kopyalayın. Aynı numara kargoya verildiğinde gönderdiğimiz SMS ve e-postada da yer alır.
- Kargo firmasının sitesinde sorgulayın. Gönderileriniz Aras Kargo ile yola çıkar; İzmir, Manisa ve Aydın'a kendi araçlarımızla teslim ederiz.
- Teslimatta paketi kontrol edin. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun ve bize bildirin.
Teslimat süreleri
Türkiye genelinde teslimat 1–3 iş günü sürer. 1.600 ₺ üzeri siparişlerde kargo ücreti bize aittir.
Sık karşılaşılan durumlar
Takip numaram henüz gelmedi
Takip numarası, paket kargoya teslim edildiğinde gönderilir. Siparişinizi verdikten sonra 1 iş günü geçtiyse müşteri hizmetlerimizi arayın.
Kargo "dağıtımda" görünüyor ama gelmedi
Dağıtıma çıkan paketler genellikle aynı gün içinde teslim edilir. Gün sonuna kadar teslim edilmediyse kargo firmasının şubesiyle ya da bizimle iletişime geçin.
Paketim hasarlı geldi
Teslim sırasında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın. Ardından iade talebi oluşturun; ürünü ücretsiz olarak yeniden gönderiyoruz.
Siparişimi depodan teslim alabilir miyim?
Evet. İzmir Karşıyaka depomuzdan hafta içi 09:00–18:00 arasında teslim alabilirsiniz; sipariş notuna "depodan teslim" yazmanız yeterli.